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2021 09/27 07:31:20 珠江商报A3

创新导赏服务 讲好家乡故事

勒流首批38名文化导赏员正式“持证上岗”

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   文/珠江商报记者王阳奕
    
    “欢迎大家来到黄连!黄连开村于唐代,盛于明清,社区内祠堂、书院等古建筑林立,更有美食、粤绣、洪拳、龙虱游艺等特色文化,是一个和谐美丽、包容开放的生态宜居社区。”9月25日,在位于勒流街道黄连社区的澳心街前,勒流文化导赏员潘锦堂,为远道而来的游客们绘声绘色地讲述黄连社区悠久的文化历史。
    当天,勒流街道举办首届文化导赏员证颁发仪式,首批38名文化导赏员正式“持证上岗”,将为广大市民、游客提供高品质的志愿导赏服务。活动现场还对外发布了《勒流街道文化导赏员管理暂行办法》,并为黄连、龙眼两个村居的文化导赏员服务站进行授牌。

创新导赏服务 讲好家乡故事
9月25日,勒流街道举办首届文化导赏员证颁发仪式,文化导赏员潘锦堂为游客们讲述黄连社区的文化历史。/勒流街道宣传文体旅游办公室供图

创新导赏服务 讲好家乡故事

来自龙眼村的文化导赏员刘婉茹,现场带来精彩的导赏服务分享。/勒流街道宣传文体旅游办公室供图

    创新:
    打造勒流特色导赏服务品牌
    
    作为全国著名的岭南水乡、民间艺术之乡和中华美食名镇,勒流拥有深厚的文化底蕴和丰富的文化资源。如何深度挖掘历史文化资源,并将乡村特色文化名片向外推介,成为推动勒流乡村文旅事业发展的重要课题。
    为此,今年年初,勒流与顺德职业技术学院签署勒流文化导赏提升计划战略合作协议,计划在3年内完成5-6个古村落文化导赏提升,对村居文化资源进行挖掘和分析,设计游览线路,创作导赏词,培养文化导赏员,打造具有勒流特色的文化导赏服务品牌。
    从今年4月开始,勒流选取了黄连、龙眼两个村居推进文化导赏提升计划,共招募学员百余名开展系统性的培训学习。勒流文化导赏提升计划导师团成员徐洋介绍,培训内容包括导赏员素养以及导赏实践训练两大方面,共24个学时,学员必须通过导赏员培训计划,考核上岗后方可正式面向游客开展导赏服务。
    经过认真的学习和严格的考核,目前共有38名学员顺利结业,成为正式的文化导赏员,其中黄连社区有15名,龙眼村有23名。“通过主题性、本土性、专业性培训,学员们不仅深刻理解到本土历史文化,还学会了规划导赏路线,延伸拓展服务方式,形成个人独特的导赏风格。未来,他们将以专业的导赏素养迎接远方游客的到来。”徐洋表示。
    
    热忱:
    让八方游客感受家乡文化魅力
    
    如何通过生动有趣的导赏方式吸引游客,让其深切感受勒流文化的独特魅力,是导赏员们开展导赏服务的重点。在活动现场,来自龙眼村的导赏员刘婉茹、梁佩玲分别从自己的亲身感悟出发,带来精彩的导赏服务分享,围绕特色景点、历史文化等方面介绍龙眼村,为游客们呈现一幅青山绿水、生态宜居的美丽乡村画卷。
    “很高兴能获得证书,正式成为一名服务家乡的文化导赏员,这次项目为我们这些热爱家乡文化的居民提供了一个自我提升、回馈家乡的平台。作为党员,我也是黄连社区的一分子,接下来将怀着推广家乡文化的热忱,把培训所学的知识应用到导赏服务中,让八方游客了解我的家乡。”黄连社区文化导赏员何福源说。
    除了勒流本地居民外,此次文化导赏员提升计划,还吸引了不少顺德新市民的参与。“顺德是我的第二故乡,美食、古村落、古树古桥、民俗文化等都深深吸引着我。”来自大连的吕崇阳是一名“新顺德人”,在获得本次文化导赏员证后十分激动,“接下来,我会认真接待每一个到龙眼村参观考察的团队,用自己所学所悟去感染每一位游客,同时也会在个人自媒体平台上多发表一些关于龙眼的文化历史故事,让更多游客感受千年龙眼文化。”吕崇阳说。
    顺德职业技术学院党委委员、酒店与管理学院院长甘慕仪表示,本次通过考核的文化导赏员队伍,不仅是勒流乡村文化的传播队,更是村居乡风文明、社区精神凝聚的内生力量。顺德职业技术学院也将继续积极参与勒流文化导赏提升计划,通过导赏员队伍培育,提升导赏员的专业水平,让游客切实感受“原汁原味”的勒流乡村文化。
    
    机制:
    保证导赏员队伍水平不断提升 
   
    为加强导赏员队伍建设,推动导赏员服务工作有效落实,勒流还制定了《勒流街道文化导赏员管理暂行办法》,并在活动现场对外发布。
    《办法》明确了导赏员的权利与义务,规范导赏员的服务以及管理、考评、激励制度,保障了导赏员的权益,对勒流街道文化导赏工作进入新阶段发挥重要指导作用。每年,文化导赏员管理部门将对导赏员进行评分考核,从个人能力、导赏能力、导赏服务情况等方面考核,成绩优秀者有机会晋升为更高星级的导赏员,对考核不及格者也明确了退出机制,保证文化导赏员队伍水平不断提升。
    值得一提的是,为更好地管理建设导赏员队伍,推动勒流文化旅游融合、地方文化保育、公益志愿服务相结合,勒流成立了黄连社区和龙眼村文化导赏员服务站,为文化导赏员们提供交流、学习的文化阵地。
    下阶段,勒流将持续提升导赏员业务水平,邀请各文化领域的专家对导赏员进行全面培训,并不断优化文化导赏员管理长效机制,形成一套可复制的实践经验,在其他具备条件的特色村居进行推广,多角度展示勒流文化风采。
    勒流街道党工委委员江霞表示,本次文化导赏员提升计划是勒流推动乡村文旅事业发展的一次重要探索,希望通过此项目,培养一批推广勒流乡村文化的导赏员,助推乡村文化旅游资源活化,持续擦亮勒流乡村文旅名片,吸引更多市民游客来到勒流,感受勒流文化的独特魅力。